Willkommen bei Cottamyhaus (im Folgenden „wir“). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und soll Ihnen transparente Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung bieten.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich aller Bundesländer und Regionen, darunter:
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Nordrhein-Westfalen
- Niedersachsen
- Hessen
- Sachsen
- Berlin
- Hamburg
- Bremen
- sowie alle weiteren Bundesländer, Städte und regulären Wohngebiete innerhalb Deutschlands
2. Versandkosten und Mehrwertsteuer
- Für alle Bestellungen gilt: Kostenloser Versand (Free Shipping).
- Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).
- Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren an.
3. Bestellannahmeschluss (Cut-off Time)
Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach folgenden Vorgaben:
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag (CET 9:00 – 17:00)
- Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung angenommen
- Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet
- An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet
4. Bearbeitungszeit
- Standard-Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Die Bearbeitung umfasst Auftragsprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Versandvorbereitung
- In Ausnahmefällen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen
5. Lieferzeit
- Geschätzte Lieferzeit nach Versand: 4–9 Werktage
- Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort, Wetterbedingungen oder Logistik variieren
- Für abgelegene Regionen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten:
- DHL
- Hermes
- DPD
- GLS
- Deutsche Post
Der Versanddienstleister wird je nach Lieferadresse und Effizienz automatisch ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
- Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen
- Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen
8. Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
9. Verzögerungen und besondere Umstände
In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:
- extreme Wetterbedingungen
- hohe Auslastung während saisonaler Spitzenzeiten
- logistische Einschränkungen
Wir bemühen uns stets, solche Situationen schnellstmöglich zu lösen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Kontaktadresse：Nishikyogoku-gunmachi 41-1, Japan 615-0884
Kundendiensttelefon：+81 (709) 495 77 31
E-Mail：elitecare@cottamyhaus.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
